دیوار پشتیبان هوشمند ۲۴ ساعته را راهاندازی کرد؛ کاربران دو برابر دارند تا از آن استفاده کنند

دیوار پشتیبان هوشمند ۲۴ ساعته را راهاندازی کرد؛ کاربران دو برابر دارند تا از آن استفاده کنند, دیوار با معرفی یک پشتیبان هوشمند، خدمات پشتیبانی خود را به صورت ۲۴ ساعته در دسترس کاربران قرار داده است. این دستیار هوشمند با استفاده از فناوریهای هوش مصنوعی، قادر به تشخیص خودکار مشکلات و ارائه راهحلهای مناسب است. هدف اصلی از این طرح، کاهش زمان انتظار و جلوگیری از صفهای طولانی درهای پشتیبانی است.

بر اساس نتایج بهدستآمده، تمایل کاربران به استفاده از این ابزار دو برابر تماس تلفنی است. پشتیبان هوشمند دیوار نه تنها به جای فهرستهای متداول سوال و جواب قرار گرفته، بلکه امکانات پیشرفتهای مانند گفتگو چتمحور، راهنمایی مرحله به مرحله و تبادل اطلاعات در زمان واقعی را فراهم میکند. کاربران میتوانند این سرویس را از بخش حمایتو قوانین در اپلیکیشن دیوار دسترسی یابند.

برای این کار کافی است به دیوار من رفته، بخش حمایتو قوانین را انتخاب کرده و سپس روی نماد ربات کلیک کنند. این پشتیبان در تمام ساعات شبانهروز فعال است و بدون محدودیت زمانی قابل استفاده است. همچنین امکان ارایه اطلاعات تکمیلی و راهنماییهای شخصیه در آن وجود دارد. دیوار امیدوار است که با این گام، تجربه کاربری را بهبود بخشد و نیازهای کاربران را به سرعت و دقت بیشتر رفع نماید.